6 tendencias del e-commerce

Tiendas online en 2018, ¿Qué cosas no deben faltar?

Compras online en un paso

La experiencia de usuario tiende a ser más simple. La compra en un paso mejora la experiencia con la marca, fomenta la compra web y saca provecho de las compras por impulso. Este tipo de compras son de bienes que no necesitamos ni teníamos pensado comprar; por lo tanto, si el proceso de compra es engorroso probablemente no lo hagamos. 

 

Productos sugeridos antes de procesar el pago

Esta es otra manera de aprovechar las compras por impulso. Los mismos deben aparecer justo antes de pagar para que el consumidor no tenga segundos pensamientos y “se tiente” con el producto alternativo. Por esta razón, deben poder agregarse al carrito rápidamente y sin complicaciones.

Es aconsejable que tengan un precio menor al del producto que ya está en el carrito, a no ser que el precio sea mayor pero incluya al producto anterior (ejemplo combos).

 


 

Videos explicativos

Un video explicativo breve, útil y entretenido, puede impulsar el proceso de decisión de compra. De acuerdo con una estadística de HubSpot actualizada en septiembre de 2018, el 54% de la gente quiere ver más videos en las páginas web, y Latinoamérica tiene la mayor demanda de videos explicativos.

Content Marketing

El contenido no relacionado directamente a la marca ya está establecido hace un tiempo, pero es una tendencia que sigue en alza. No solo atrae a posibles consumidores y genera engagment con la audiencia, sino que también ayuda a posicionar la marca en los buscadores de manera orgánica.

Envíos más eficientes

Las opciones de entrega se están volviendo más diversas y muchas veces la decisión de compra se ve afectada por la urgencia con la que el cliente quiere el producto, ya sea por necesidad o ansiedad.

Cada vez más tiendas gestionan sus propios envíos en vez de dejarlo en manos de las grandes empresas de mensajería. Esto resulta en entregas a un día de la compra o incluso en el mismo día, que no necesariamente son más costosas.

 

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